سياسة الاسترجاع
الشروط
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.
العملاء مسؤولون عن تغطية جميع تكاليف شحن إعادة المنتجات إذا كان سبب الإرجاع لا يتعلق بعيب أو خطأ من جانبنا. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
في حال تمت الموافقة على استرداد مبلغ لمنتج غير معيب، سيتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ الاسترداد.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض الترويجية لا يشملها نظام الإرجاع لدينا.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى أولاً التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +974 5131 3223 أو عبر البريد الإلكتروني info@roofuf.com
في حال تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم ارسال السائق لاستلام المنتج واذا كان العميل من خارج دولة قطر سنقوم بإرسال بيانات الشحن وتعليمات مفصلة حول كيفية وأين يتم إرسال الطرد.
يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أي منتج يتم إرجاعه دون الحصول على موافقة مسبقة.
لأي استفسارات بخصوص عمليات الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +974 5131 3223 أو عبر البريد الإلكتروني info@roofuf.com
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الزهور أو العود)، والمنتجات المصممة حسب الطلب (بما في ذلك الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة).
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان منتجك مؤهلاً للإرجاع، يرجى التواصل معنا للتوضيح.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي ترغب به هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع، القيام بطلب شراء منفصل للمنتج الجديد.
استرداد المبالغ
بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة الموافقة على طلب الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة عملية الاسترداد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
يرجى ملاحظة أن معالجة المبلغ المسترد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت قبل ظهوره في حسابك.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
