الأسئلة الشائعة

يمكنك التحقق من سياسة الشحن هنا

عندما تتلقى طلبك، لديك 5 أيام لتقديم شكوى إذا كان المنتج تالفًا أو تلقيت منتجًا آخر لم تطلبه، يمكنك الاتصال بنا على info@roofuf.com أو whatsapp +966533289780 وسنقوم بشحن المنتج إليك أو إعادة المبلغ المالي.

يمكنك إرجاع المنتج إذا لم يكن يلبي توقعاتك خلال خمسة أيام عندما تستلمه، يجب عليك الاتصال بنا وسنرسل إليك عنوانًا لشحن المنتج إليه وسنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.

من الأفضل دائمًا إلغاء طلبك قبل أن نقوم بشحنه أو تسليمه إليك، لذلك لن ندفع تكلفة التوصيل أو الشحن. بخلاف ذلك، إذا استلمت المنتج وأردت إلغاءه، فسنعيد لك أموالك مع خصم تكلفة الشحن أو التوصيل.

بعد أن نقوم بشحن المنتج الخاص بك، سوف نرسل لك رقم تتبع لتتبع الشحنة الخاصة بك.

نعم يمكنك التواصل معنا على الواتساب 966533289780+ أو البريد الإلكتروني info@roofuf.com